Support-Tickets in Teams & Planner
Automatische Ticket-Erstellung in Microsoft Planner mit sofortigen Teams-Benachrichtigungen an Ihr Support-Team.
Support-Anfragen gehen im E-Mail-Chaos unter
Viele Support-Teams arbeiten noch mit einem gemeinsamen E-Mail-Postfach: Anfragen werden manuell gelesen, in Excel-Listen eingetragen oder einfach weitergeleitet.
Das führt zu verlorenen Anfragen, fehlender Übersicht und frustrierten Kunden, die auf eine Antwort warten.
Typische Probleme:
- close Support-Anfragen gehen in E-Mails verloren
- close Kein Überblick über offene und bearbeitete Tickets
- close Langsame und unklare Zuweisung an Mitarbeiter
- close Keine Priorisierung nach Dringlichkeit
Strukturiertes Ticketing mit Microsoft 365
Mit unserer Automatisierung werden Support-Anfragen sofort als Aufgaben in Planner erstellt und das Team via Teams benachrichtigt.
Automatische Tickets
Jede Anfrage wird automatisch als Planner-Aufgabe mit allen Details erstellt.
Teams-Benachrichtigung
Sofortige Nachricht im Support-Channel mit Ticket-Details.
Kanban-Übersicht
Voller Überblick über alle Tickets im Planner-Board.
Funktioniert mit Ihren bestehenden Tools
Was Sie erhalten
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Vollständig konfigurierte Automation
Forms-Formular, Planner-Board, Teams-Kanal-Integration, Benachrichtigungs-Workflows
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Dokumentation & Einführung
Ausführliche Dokumentation aller Workflows und Schulung für Ihr Team
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30 Tage Support
Unterstützung bei Fragen und kleinere Anpassungen nach Go-Live
Bereit für strukturiertes Support-Ticketing?
Lassen Sie uns in einem kostenlosen Gespräch besprechen, wie wir Ihr Support-Ticketing mit Microsoft 365 automatisieren können.
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